 |
| Lobby hotel Harris Gubeng Surabaya |
Kami tidak ada rencana pasti setelah hari ketiga di tahun 2025 apa mau pulang atau lanjut di Surabaya? Ternyata ibu saya masih ingin di Surabaya, jadi saya dadakan juga mencari hotel. Yang kami incer sayangnya full booked. Daripada mumet, saya memutuskan balik lagi ke sini. Pengalaman menginap pertama bisa dibaca di sini ya:
MENGINAP DI HOTEL HARRIS SURABAYA GUBENG
Postingan ini dibuat dalam rangka jalan-jalan menjelang tutup tahun 2024 lalu :
Hotel Ibis Surabaya City Center
Fork Kedai Kopi 24 Jam di Surabaya
Happy New Year 2025 - Surabaya Trip
 |
| Smart room Harris Hotel Gubeng Surabaya |
Kami pesan smart room lagi, walau tahu bakal ribet ke kamar mandi tapi ya sudahlah. Mengutip kata ibu saya, setidaknya ia sudah hapal situasi kamar tipe ini. Plus ruangannya memang pas buat berdua, jadi dia tidak perlu mobilitas yang banyak.
 |
| Harris Cafe |
HARRIS CAFE
Saat hendak check in, staff yang bertugas memohon maaf jika kami akan merasa terganggu karena ada proses renovasi di hotel. Ya, mau bagaimana lagi? Kami sudah terlanjur book untuk dua malam, dan kami perkirakan, namanya renovasi kan tidak mungkin sampai malam. Dan benar saja, pas kami berada di dalam kamar, terdengarlah bunyi-bunyi yang lumayan bising.
Jadi, kami keluar kamar untuk ngobrol dan ngemil di restoran Harris Cafe. Pelayanannya lumayan lama; mungkin karena saat itu sedang liburan Tahun Baru dan banyak tamu, rada kesal juga karena harus menunggu lama hanya untuk sup jamur dan martabak.
Walau rada kesal karena harus menunggu lama untuk makan, tapi rasa martabak sama sup jamur-nya enak loh. Malah lebih enak daripada sarapannya, kalau menurut saya pribadi. Dan memang untuk kali ini, kami memutuskan untuk tidak sarapan di hotel. Di sekitarnya kan ada minimarket dan kedai kopi TUKU sama Starbucks, jadi kami tidak perlu khawatir soal makanan.
 |
| St. James Harris Hotel Gubeng Surabaya |
Kami sempat nongkrong juga di lobby hotel, ada kedai kopi, mereka juga menjual kue kering dan gelato.
Jadi kami tahu sekarang, ada tempat lain untuk sekedar ngopi pagi atau santai sejenak keluar dari kamar. Coklat panasnya masih okay lah, gelatonya juga, walau tidak bisa dibilang yang berkesan banget ya. Ini cara kami berdua menghabiskan waktu bareng...kebetulan memang kami doyan ngemil juga sih.
Pas malamnya kami tidur di Smart Room, eh bunyi buk buk itu masiiih saja terdengar hingga jam 2 AM. Akhirnya karena sudah tidak tahan lagi dan sepertinya ini sih bukan bunyi akibat renovasi deh, saya menghubungi resepsionis. Tidak perlu menunggu lama, dua orang teknisi datang dan mereka mendengarkan bunyi tersebut. Mereka lalu mencoba mengecek AC dan dari situlah sumber masalahnya. Resepsionis menawarkan untuk memindahkan kami ke kamar lain yang setipe. Saya mencoba negosiasi buat upgrade kamar, tapi menurut mereka belum bisa. Karena saya malas pindah, mereka pun memperbaiki ac tersebut dan meminta kami untuk tidak mengubah-ubah settingan AC. Dan kami pun aman tidur sampai pagi.
 |
| Pemandangan dari Harris Comfort Room |
Mengapa tidak pindah saja? Daripada kami dapat kamar setipe yang sama bisingnya, kami pun menambah biaya IDR 200.000,- untuk pindah ke Comfort Room. Keesokan harinya, karena kami mau keluar, staff yang bertugas menginformasikan agar barang2 kami dirapikan saja dulu, jadi nanti mereka yang akan memindahkan ke kamar yang baru.
Sempat ngedumel sih sebelum kami pindah ke kamar yang baru. Karena kami merasa, ketidaknyamanan itu kan disebabkan oleh AC yang bermasalah di kamar. Kenapa juga kami diberikan kamar yang punya masalah dan hanya ditawarkan pindah ke kamar yang sejenis? Jadi rada kesal juga, padahal ekspektasi sudah tinggi.
 |
| Harris Hotel Gubeng Comfort Room |
HARRIS COMFORT ROOM
Wah, ini sih lebih tepatnya FAMILY ROOM ya, kamarnya luas banget buat kami yang hanya berdua. Begitu buka pintu, langsung terlihat kamar mandi di sebelah kanan. Kali ini sih, kamar mandinya aman, gak ada tangga yang perlu dilewati atau semacamnya. Tapi karena ini pertama kalinya di sini, jadi berujung teteup juga saya harus anterin ibu setiap kali dia mau ke restroom. Okay, ini penampakan lengkapnya dari kamar kami.
 |
| Comfort room hotel Harris Gubeng |
Dalam kamar ini, ada meja beserta kursinya serta brankas dan kulkas mini. Lumayan dengan adanya meja begini, kita bisa menggunakannya jadi meja makan.
Di tiap sisi tempat tidur ada meja kecil untuk meletakkan barang, biasanya sih handphone untuk sekalian kita charging.
 |
| Comfort Room Harris Hotel Gubeng |
Di dalam kamar selain tempat tidur, ada tempat duduk yang kayaknya bisa nih digunakan buat tiduran juga. Tipe kamar begini yang bikin males keluar-keluar, mana Surabaya sering hujan loh saat kami datang.
Dari kamar, kami bisa melihat kolam renang mulai dari sepi sampai ramai dengan keriuhan anak-anak. Wah, semangatnya pada luar biasa sekaliii dek adek ini. Memang denger-denger dari petugas keamanan, tamu yang menginap mencapai ratusan dan rata-rata akan check out di hari Minggu tanggal 5 Januari 2025.
Kalau AC bermasalah di hotel ini emang bikin nggak nyaman ya Mbak. Karena secara surabaya itu kota yang cukup panas menurutku (pengalaman sudah lebih dari 10 tahun tinggal di surabaya dulu). Tapi menariknya adalah gimana hotel bisa memberikan kenyamanan dengan memberikan kompensasi pada keluhan pelanggan. Beberapa kali saya menginap di Harris (syukurnya) belum pernah bermasalah dengan AC, tapi sekali pernah bermasalah sama toilet yang flushnya bocor. Jadi kami keganggu dengan suara air dari toilet. Dan akhirnya, kami dipindah ke room yang harganya di atas kami sebagai bentuk kompensasi.
BalasHapusMenurutku tak semua hotel ada bentuk kompensasi sih. Dalam hati cuma manggut-manggut, pantes sih Haris jadi langganan dinas suamiku dulu buat bikin agenda diklat. :)
Wah, saya tidak seberuntung itu. Kami memang akan diberikan kamar lain, tapi yang setipe. Saya minta kompensasi kamar yg lebih baik, tapi mereka tidak berkenan memberikan. Mungkin juga karena saat itu banyak tamu or saya simply gak beruntung aja. Kl gak ingat udah book 2 malam, saya mending besok check out pindah cari hotel lain deh. Tp di luar kekesalan itu, saya tetap mengakui kalau hotel Harris service-nya oke banget. Hospitality-nya bagus.
HapusNahh aku juga pernah nie mba kena pangalaman karena AC bermasalah..akhirmya kami juga harus pinsah kamar dengan tipe yang sama juga sie..tapi klo pindah kamar gini malesnya harus packing2 lagi kan taoi ya udahlah yaa gpp drod malah istirahatnya gak nyaman kan yaa...mshbuntung ada kamar yg kosong juga 😁
BalasHapusTapi kalo harris ini memang bagus sebenarnya. Lagi sial aja dapat saat sedang renovasi, eh ketambahan AC masalah ya mba. Tapi pas pindah kamar, walau kegedean , at least ac nya dingin. Buatku itu yg penting 🤣
BalasHapusKalo Surabaya lagi hujan pas datang, ditambah kamar nyaman, aku pun mager kluar. Mending nikmatin fasilitas hotel 😄. Jadi kepikiran malam tahun baru ini mah kemana enaknya yaa . Pengen juga stay di hotel
Belum pernah nginap di hotel Harris tapi pernah ikut acara gathering di aula di dalam hotel Harris Malang. Semua karyawan sangat ramah. Jadi poin plus dari Harris adalah karyawan berhasil bikin pelanggan nyaman karena keramahannya.
BalasHapusBoleh deh lain kali nginap di hotel Harris, yang comfort room yaa.
Walau daku bukan tipe yang demen pakai AC, tetapi semisal di penginapan ACnya bermasalah ya gak nyaman juga, karena kan bikin engap ya. Seenggaknya kan kalo ada AC bisa disetel suhu kamar, biar tetep ada sejuk²nya
BalasHapusUdah laper diminta nunggu makanan, untung enak ya mbak =)). Aku jadi pengen nyicipin sup jamurnya deh.
BalasHapusIh kesel banget deh gak bisa ubah2 settingan AC. Pernah soalnya ngalamin di hotel juga gitu sejak awal remote AC gak bisa dipakai, suhu emang segitu mulu. Padahal kan ada kalanya kita merasa terlalu dingin atau pengen didinginin lagi AC-nya.
Wah akhirnya milih ;pindah kamar ya mbak. Bagus daripada uring2an krn AC dan gak nyaman krn renovasinya ya. Kamar barunya juga lebih Ok. Tapi napa hotelnya gak inisiatif gratisin aja yaa wkwkk ngarep.
Wah hujan yaa, tumben2an nih Surabaya hujan, tapi karena kamarnya lebih legaan yawda glundang-glundung di kamar aja ya yang nyaman :D
Harusnya pihak hotel sudah mengantisipasinya Mbak. Liburan akhir tahun hotel ramai dan penuh. Jadi usahakan tidak melakukan renovasi. Karena akan menganggu tamu hotel. Terus soal AC yang bunyi itu jelas mengganggu kenyamanan. Harusnya ada kompensasi tapi mungkin karena sikon ketersediaan kamar saat libur Nataru.
BalasHapusHotel Harris biasanya bagus memang dari segi layanan soalnya aku beberapa kali nginap di kota yang beda-beda. Mereka super membantu, ramah dan gercep.
BalasHapusTapi kalau pengalaman kayak mba, AC bermasalah menimbulkan bunyi mengganggu rasanya emang kurang nyaman dan nggak bisa rehat tenang. Semoga next kalau AC bermasalah kamarnya nggak di biarkan ditempati pelanggan sebelum beneran di perbaiki.
Menarik sih mba Harris Gubeng ini ada cafe nya, gelato dan aneka minuman pastinya bikin momen santai makin enak. Iya ya kalau hotel dekat sama area kulineran nggak harus pesan sarapan pun amanlah, bisa kulineran di sekitarannya.
Kalau diliat dari foto ternyata dari Smart room ke Comfort room ini bedanya cukup signifikan ya Mbaa..
BalasHapusTapi kalau cuma berdua sih memang yang Smart juga udah terlihat sangat cozy.
Duh jadi keinget terakhir nginep di hotel pernah kendala juga di fasilitas, tapi bukan AC, ini water heaternya.. Jadi kalau mandi kudu pakai air dingin.. PR banget sih, untung lalu komplain minta dibutuhkan dan ga butuh waktu lama langsung diperbaiki
PR banget memang kalau dapet kamar yang bermasalah di hotel, mana udah pewe. Emang malesin sih kalau hotel lagi renovasi tuh.
BalasHapusBeda banget ya Comfort Room sama Smart Room, yang Comfort Room luas banget! Aku kayaknya pernah nginep di tipe ini juga saat staycation sama kantor di Harris Solo.
Btw, kayaknya emang banyak kejadian di mana pelayanan cafe atau resto hotel itu lama. Biasanya karena mereka bikinnya nggak masif kayak di cafe/resto komersil, atau stafnya nggak sebanyak di sana.
Kaget juga nih ada pengalaman kurang menyenangkan di Harris Gubeng
BalasHapusSoalnya setahuku ini salah satu hotel terjangkau yang pelayanannya oke
Mungkin pas peak season jadinya semua full termasuk kamar sehingga tidak dapat diberikan yang sesuai...
dari dulu penasaran sama Hotel harris Gubeng ini, sebenernya secara keseluruhan nyaman dan aman aja ya mbak
BalasHapusSayangnya waktu itu lagi ada renovasi dan mengganggu juga. Memang bikin sebel kalau malam-malam waktunya tidur ada suara berisik ya.
ngebayangin waktu nunggu makanan di resto yang lama, sepertinya aku juga bakalan kalau lama poll
tapi mungkin karenabareng dengan hari libur yang padat,bisa dimaklumi juga
Saya sering ajak keluarga staycation di Hotel Harris Gubeng mbak
BalasHapusBahkan punya member hotelnya juga, biar dapat diskon dari poin yang dikumpulkan
Hotel ini letaknya strategis dan nyaman
Eh jadi kalo member tuu dapat diskon berapa persen mbak? Dan apakah membershipnya gratis atau da biaya lagi?
HapusAku ngincer Harris gubeng tp belum kelakon aja nih.
Aku juga pernah mengalami hal yang sama saat menginap di Jogja mbak, ACnya bermasalah, akhirnya diberi solusi pindah kamar, syukurlah masih ada kamar kosong yang ga jauh, jadi 2 kamar masih dekat. Ga nyaman banget memang kalau AC bermasalah, tidur juga ga nyaman jan ya, kecuali daerahnya sejuk atau hawanya dingin, ga pakai AC ta mengapa la ya
BalasHapushotel harris bikin kangen ya, enak kalo nginep disini banyak fasilitas :D
BalasHapus