Setiap customer punya alasan berbeda saat memilih makanan di GoFood. Ada yang mencari harga hemat, menu cepat saji, makanan favorit, hingga pilihan yang terlihat menarik dari foto dan deskripsi.
Berbagai tipe customer yang berbeda membuat kita perlu memiliki strategi yang sesuai, nih! Tapi sebelum itu, mari ketahui setiap karakteristiknya agar rencana tepat sasaran dan bisnis Anda semakin pesat!
📌 Daftar Isi Artikel
5 Tipe Customer dan Karakteristiknya yang Perlu Anda Tahu
Setiap pelanggan memang memiliki kecenderungan membeli yang berbeda. Ada yang suka melihat foto makanan, ingin mencoba menu baru, bahkan ada juga yang beli satu menu itu-itu saja. Nah karena itu, Anda perlu tahu setiap tipenya berikut ini!
1. Si Pemburu Promo
Salah satu tipe pelanggan saat pesan makanan online adalah si pemburu promo. Tipe ini biasanya sangat teliti saat memilih menu. Contohnya termasuk orang yang selalu mengecek potongan harga sebelum memesan makanan.
Bagi penyuka promo, mendapatkan harga lebih hemat memang menyenangkan. Tidak jarang, keputusan membeli justru muncul setelah melihat diskon menarik atau voucher gratis ongkir.
2. Pencari Menu Nyaman Harian
Tipe ini biasanya lebih suka memilih makanan yang sudah familiar dan cocok di lidah. Biasanya mereka akan memesan menu yang sama karena sudah tahu rasanya pas dan porsinya sesuai.
Tidak perlu menu yang terlalu viral atau unik, yang penting enak, praktis, dan bisa dinikmati kapan saja. Tipe ini juga potensial banget untuk menjadi pelanggan tetap. Asal rasa selalu sama, mereka bakal repeat order terus, deh!
3. Butuh Makanan Cepat
Ada juga tipe customer yang butuh makanan cepat. Biasanya, pelanggan memesan makanan karena waktu yang terbatas. Aktivitas yang padat menjadi faktor untuk memilih makanan yang bisa datang dengan cepat dan praktis.
4. Si Paling Memandang Rating
Sebelum memesan makanan, kita biasanya akan melihat penilaian dan ulasan dari pelanggan lain terlebih dahulu, bukan? Rating tinggi sering menjadi tanda bahwa makanan tersebut layak dicoba.
Karena itu, Anda perlu menjaga rating agar customer tertarik untuk coba membeli. Komentar pembeli lain juga akan meyakinkan dalam menentukan keputusan.
5. Ingin Mencoba Menu Baru
Tipe customer ini pasti banyak Anda jumpai saat ini. Menu baru, makanan viral, selalu mendatangkan rasa penasaran. Oleh karena itu, jangan takut untuk mencoba membuat rasa baru, tampilan unik, atau kombinasi menu yang belum pernah ada sebelumnya.
Tipe-tipe di atas sangat sering kita jumpai sebagai pengusaha kuliner, bukan? Memang, memikirkan strategi untuk customer dengan kecenderungan berbeda bukanlah hal mudah.
Baca juga: Strategi Bikin Customer Langsung Order!
Anda tak perlu khawatir menghadapi customer yang berbeda. Ada beberapa tips penting yang bisa diikuti! Yuk, jangan sampai customer kecewa karena Anda tak menerapkan tips penting ini!
Strategi Bikin Customer Langsung Order!
1. Strategi Menu
Banyak pelanggan memilih makanan hanya dalam waktu singkat. Oleh karena itu, tampilan menu harus jelas dan mudah dipahami. Nama makanan sebaiknya dibuat menarik, tetapi tetap simpel agar tidak membingungkan.
Selain itu, pilih beberapa menu andalan yang paling menggugah selera untuk ditempatkan di bagian atas. Cara ini bisa membantu menarik perhatian sejak pertama kali pelanggan membuka halaman restoran.
2. Promo yang Menarik
Berbagai pelanggan juga merasa lebih tertarik membeli saat melihat penawaran yang menguntungkan. Diskon, potongan harga di jam tertentu, atau bonus menu kecil sering menarik perhatian.
Tidak selalu harus promo besar. Yang penting, pelanggan merasa mendapat keuntungan lebih dari setiap pembelian. Selain itu, promo dengan batas waktu tertentu juga dapat memicu keputusan lebih cepat karena customer takut ketinggalan kesempatan.
3. Pengambilan Foto dan Deskripsi
Foto yang terang, jelas, dan terlihat asli biasanya lebih mudah membuat orang ingin mencoba. Tidak perlu menggunakan kamera mahal. Yang penting, makanan terlihat lezat dan sesuai dengan kondisi aslinya.
Hindari foto yang terlalu gelap atau berlebihan karena bisa membuat pelanggan merasa ragu. Selain foto, deskripsi menu juga harus dibuat menarik dan mudah dipahami.
4. Cara Pelayanan
Banyak customer menyukai pelayanan yang jelas dan tidak berbelit-belit. Hal sederhana seperti memastikan pesanan sesuai, memberikan informasi dengan sopan, dan menjaga kualitas makanan bisa memberi kesan positif.
Selain itu, ketepatan waktu juga sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Jika pelayanan berjalan baik, customer akan merasa lebih percaya untuk melakukan pembelian kembali.
5. Perbaiki Rating
Memperbaiki rating layanan makanan online juga menjadi salah satu strategi penting. Ini memang membutuhkan konsistensi dalam kualitas dan pelayanan. Anda perlu mulai dari hal paling dasar, yaitu memastikan rasa makanan tetap sama di setiap pesanan.
Banyak pelanggan memberi penilaian rendah karena rasa berubah atau porsi tidak sesuai harapan. Selain itu, kemasan juga perlu diperhatikan agar makanan tetap rapi. Dengan langkah demi langkah yang tepat, reputasi resto Anda bisa meningkat.
Berbagai tips di atas bisa mendukung bisnis Anda dan menjangkau customer dengan karakteristik yang berbeda. Kita memang perlu jeli dalam menyikapi kecenderungan pelanggan agar semua merasa puas setelah membeli.
Dukung Perkembangan Bisnis Bersama GoFood Merchant!
Strategi yang optimal juga bisa makin maksimal bersama Merchant yang tepat. Tenang saja, Anda bisa memilih GoFood Merchant dengan berbagai keunggulan untuk menjangkau bisnis lebih luas.
GoFood Merchant memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak pelanggan. Driver Gojek siap mengantar pembelian sesuai jadwal. Ada juga rangkaian edukasi untuk mengembangkan usaha dan dukungan Komunitas Partner GoFood (KOMPAG).
GoFood Merchant memang menjadi #JalanPintarJualan yang cocok untuk mendukung perkembangan bisnis Anda. Apalagi, sekarang Anda telah memiliki strategi menghadapi tipe customer yang berbeda.
Tunggu apalagi? Segera daftarkan restoran Anda untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, meningkatkan penjualan, serta mengembangkan usaha secara lebih optimal.
0 komentar:
Posting Komentar
Thank you for reading and leaving nice and supportive comments.